Ormai sono anni che lavoro a contatto col pubblico. Anni di grosse soddisfazioni e grasse risate, a dir la verità. Si sa, gli utOnti dan sempre grandi soddisfazioni. Alcuni vorresti prenderli a calcioni, altri ti fanno un po' ridere e un po' tenerezza, per la maggior parte di loro ti domandi come riescano a stare al mondo.
Una volta, una mia saggia ex collega mi disse: gli utOnti in fondo sono esseri insicuri, hanno solo bisogno di essere rassicurati. Come quando ti domandano: "Ho visto sul vostro sito che sabato siete aperti, è così?" "No, ci divertiamo a mettere orari sballati per vedere l'effetto che fa".
Gli utOnti pur mantenendo determinate caratteristiche che non credo necessitino spiegazioni, si distinguono in due categorie: gli utOnti da telefono, e gli utOnti versione live.
Ovviamente, io ho avuto a che fare con entrambe le categorie, e ancora mi domando quali siano i peggiori. Negli anni ho notato che al telefono la gente tende a prendersi libertà che "dal vivo" non si prenderebbe mai (Tipo urlarti "Ma lei è veramente una Stronzaaaah!" alle 9 del mattino. Eh, son cose.), ma almeno al telefono hai sermpre il potere di mettere in attesa/chiudere il microfono/buttare giù (oh, scusi deve essere caduta la linea).
Dal vivo, invece, non hai modo di fuggire o nasconderti, né di ridere o smadonnare, sei in balìa degli eventi, e devi riuscire mantenere un certo self control. E a volte, ti capita anche di aver a che fare con i matti.
Ed ecco a voi, siori e siore, le situazioni a contatto col pubblico nelle quali non vorreste mai ritrovarvi:
[Situazioni di vita reale tratte da vari lavori]
Il curioso
"Signorina, ma lei è giapponese?" Non so, hai presente come sono i giapponesi?
"E come mai ha deciso di studiare giapponese?" Ma una sana padellata?
"Di dov'è? Quanti anni è che lavora qui?" Ma che è, un'indagine ISTAT?
"Perché lei è qui?" In senso filosofico?
L'entusiasta
"Oh, io amo il suo paese!" Quale, l'Italia?
"Il vostro è un popolo veramente ammirevole" Ma chi, gli italiani?
(n.d.A. non so perché, tutti mi scambiano per giapponese. Oh, vabbe' che sono castana, ma vi garantisco che non ho NULLA di giapponese!)
Il paranoico
"Perché mi sta sorridendo?" Perché ci sto provando con te. Se preferisci la prossima volta ti saluto dicendo "Buongiorno, testa di caxxo!"
La scroccona
"Signorina, perché qui avete i giornali di ieri? Non sa che si leggono quelli del giorno stesso? Io come faccio ora?" Andare in edicola?
"Ma non è previsto un buffet a questa mostra?" Ma mangiare a casa propria?
Il filosofo
"Ma lei ci crede nell'esistenza dell'anima?" ...
L'esperto
"Ma sa che io ho VISSUTO 3 mesi in Giappone?" Esticazzi?
"Lo sa, in Giappone il ciliegio è una pianta molto importante?" Oh, davvero?
"Sa, io sono regista-scrittore-sceneggiatore-giornalista..." E ar popolo?
L'ostinato
"No, mi dispiace, questa cosa non si può fare"
"E perché?"
"..."
"Mi faccia parlare col suo superiore" (che ripeterà le stesse identiche cose che ho detto io)
"Mi dispiace, la visita guidata c'è solo alle 10"
"Non si può fare alle 12?"
"No."
"E io ora come faccio?" Non la fai?
"Mi dispiace, ma a questo evento si accede solo su invito"
"E come posso fare per avere l'invito?" Essere una persona importante?
L'affarista
[Al museo]
"Salve, quel pezzo a quanto lo mettete?" O______O
"Buongiorno, è in vendita quel bellissimo oggetto?" O_____O
Insisti, sarai più fortunato (O l'ostinato-2)
"Salve, ce l'avete ancora quel bellissimo catalogo?"
"No, mi dispiace è finito"
"Ah, e quando vi ritorna?"
"E' fuori produzione, mi dispiace!"
"Ah, e non è possibile ordinarlo?"
"No"
"Ah, non vi ritorna quindi?"
"No"
"Ah, e io ora come faccio?"
...
L'indeciso
"Vuole prenotare alle 10 o alle 11?"
"Non so, qual è meglio?"
"Non so, mi dica lei l'orario che le è più comodo"
"Oddio, è difficile..."
...
Alla prossima puntata!

come ti capisco!
RispondiEliminaio lavoro in un bar dove facciamo i caffè con creme , aromi ecc......quando chiedi che vogliono partono 300 domande al minuto!
poi quando spieghi com'è fatto, ti chiedono se puoi fare un misto di due tipi arghhhhhhh!!!
poi all'ora di pranzo, davanti ai primi e secondi, o panini vari e tranci di pizza si scatenano!
lavorare con i clienti richiede taaaaanta pazienza :))
mi hai fatto sorridere con questo post! e con questa stagione autunnale mi ci voleva!
Mamma mia, io non so se ce la farei al posto tuo! Sì, ci vuole decisamente tanta pazienza, il problema (temo) che io la sto esaurendo, e a volte mi partono le rispostaccie! Qualcuno ci salvi!! ^^
EliminaContenta di averti fatto sorridere, in effetti c'è bisogno di un po' più di buon umore di questi tempi!
avere a che fare con la gente...
RispondiEliminaDio come vorrei NON aver a che fare con la gente
Uh, sfondi una porta aperta! Io mi consolo pensando che almeno la gente ci fa fare due risate, e soprattutto, mi fa sentire decisamente intelligente, il che per l'autostima... ^^
Eliminaahahah!! a volte mi dico che un bel lavoro fuori casa mi farebbe bene.. Ma poi mi ricordo degli anni a contatto con la gggente... Un po' di educazione mista a un pizzico di buonsenso non guasterebbe.
RispondiElimina"E ar popolo?" ahahah!!
:D
EliminaOh, io ci sono delle volte in cui non ce la faccio proprio a trattenermi, di fronte a certe richieste te le sfilano proprio!!^^
Il buonsenso... questo sconosciuto! :P
Mi scambiano spessissimo per una russa e avere a che fare col Capetto è già snervante per me.
RispondiEliminaTi stimo! :D
Ks
Vedi, noi siamo internesciònal!! :P
EliminaE un capetto a volte può fare più di 1000 utOnti messi insieme! Stima reciproca!!
Come dice mia nonna: "Che pazienza che ce vò!" :D
Simpatico questo post.
RispondiEliminaE' vero, a volte è stressante avere a che fare con il pubblico, ma ci si fa anche delle belle risate.
Vero Ata. Non so se riuscirei a fare il cambio con un ufficio senza contatti esterni! Alla fine dipende molto anche da come si affronta il contatto col pubblico (e anche da l grado di follia della gente, ma su quello si può fare poco!).
RispondiElimina"Oh amo il suo paese" mi ha fatto morire! ma come si fa?!
RispondiEliminascusa l'ignoranza ma cosa significa " e ar popolo?" non ho mai sentito questa espressione ^_^
Sarebbe a dire: "e ar popolo, che je frega?" ^_^
EliminaInsomma, un modo come un altro per dire "e chi se ne importa?".